Politique de Confidentialité

Cette politique de confidentialité régit la manière dont les informations personnelles peuvent être utilisées par UNITED BANK FOR AFRICA GUINEE SA.

Politique de Confidentialité

Cette Politique de Confidentialité définit comment United Bank for Africa Guinée SA (« UBA Guinée » ou « UBA » ou « la Banque ») traite les informations personnelles de ses clients.

Conformément aux dispositions de la Loi L/2016/037/AN relative à la cybersécurité et à la protection des données à caractère personnel en République de Guinée, du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) de l’Union Européenne, du Nigeria Data Protection Act (NDPA) de 2023, ainsi qu’aux autres lois et règlements sur la protection des données, UBA Guinée maintient les principes de confidentialité suivants, qui encadrent la manière dont nous collectons, utilisons, enregistrons, organisons, structurons, stockons, adaptons ou modifions, récupérons, consultons, divulguons, diffusons, alignons, combinons, restreignons, effaçons ou détruisons, et gérons généralement vos données personnelles (« traitement » ou « traiter vos données personnelles »).

Les données personnelles, dans cette politique de confidentialité, sont définies conformément à la Loi L/2016/037/AN relative à la cybersécurité et à la protection des données à caractère personnel en République de Guinée, au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) de l’Union Européenne, et au Nigeria Data Protection Act (NDPA) de 2023.

Base pour la collecte et le traitement des Données Personnelles par la Banque

  • Obtention de votre consentement en tant que personne concernée (sujet des données).
  • Offre de services bancaires et connexes à la personne concernée.
  • Offre d'emploi à la personne concernée lorsque le traitement de vos données personnelles est nécessaire à l'exécution d'un contrat auquel vous êtes partie.
  • Respect d'une obligation légale à laquelle le responsable du traitement est soumis.
  • Protection des intérêts vitaux d'une personne conformément aux réglementations sur la protection des données.
  • Nécessité pour l'exécution d'une mission d'intérêt public.
  • Intérêt légitime de la Banque (sauf lorsque les intérêts ou les droits et libertés de la personne concernée l'emportent sur ces intérêts).

La Banque traite vos données personnelles sur la base de l’un des fondements juridiques suivants :

Collecte des informations personnelles

UBA Guinée SA est une institution financière détenant une licence bancaire internationale délivrée par la Banque Centrale de la République de Guinée (BCRG). Son siège est situé au Marché Niger, rue Château d’eau, Kaloum – Conakry, et elle est membre de UBA Group PLC, présente dans 20 pays africains ainsi qu’à New York, au Royaume-Uni, en France et aux Émirats Arabes Unis.

En tant qu’institution financière responsable, UBA Guinée s’engage à se conformer aux règlements applicables en matière de protection des données lors du traitement de vos données personnelles. La Loi L/2016/037/AN, le NDPA et le RGPD vous accordent certains droits concernant notre utilisation de vos données personnelles, notamment :

  • Demander l'accès aux données personnelles que nous avons collectées à votre sujet pour les examiner, les modifier ou demander leur suppression.
  • Demander une copie des données personnelles que nous avons collectées à votre sujet et corriger toute inexactitude.
  • Demander que nous cessions de traiter vos données personnelles.
  • Porter plainte auprès d'une autorité compétente en matière de protection des données.
  • Demander le transfert de vos données personnelles à une autre organisation dans un format couramment utilisé et lisible par machine.

Certaines lois ou obligations légales de la Banque peuvent empêcher l’accès à vos données personnelles ou l’exécution complète de votre demande, selon les circonstances. Par exemple, la production de vos informations peut révéler l’identité d’une autre personne.

Veuillez noter que nous nous réservons le droit de facturer des frais appropriés pour répondre à votre demande lorsque la loi applicable le permet et/ou de refuser votre demande si elle est manifestement infondée, excessive ou autrement injustifiable en vertu de la loi applicable.

De quoi avons-nous besoin ?

UBA Guinée sera le « responsable du traitement » et le « sous-traitant » des données personnelles que vous nous fournissez.

  • Nous pouvons collecter vos informations via les visites de notre site web, les applications et autres canaux, les documents d'identification, les curriculums vitae, les relevés financiers personnels, les interactions avec les gestionnaires de relations, et d'autres tiers.
  • Nous collectons et utilisons les informations personnelles que vous nous fournissez dans le cadre de nos services bancaires (par exemple : nom, adresse, nationalité, adresse e-mail, numéro de téléphone, numéro d'identification, Numéro de Vérification Bancaire (BVN) et informations familiales).
  • Nous collectons et utilisons des informations biométriques (par exemple : empreinte digitale – vérification BVN utilisée sur nos guichets automatiques, terminaux de paiement, et autres canaux), l'adresse IP, les informations sur l'appareil et la localisation.
  • Nous utilisons des informations financières telles que le solde du compte, l'historique des transactions et l'utilisation de cartes de débit/crédit pour vous fournir des services bancaires.
  • Nous pouvons également utiliser les informations relatives à d'autres produits et services UBA que vous détenez, avez demandés ou détenus par le passé.
  • Nous pouvons collecter des images visuelles et des séquences vidéo lorsque vous visitez nos locaux et nos distributeurs automatiques, ainsi que les conversations téléphoniques lorsque vous appelez nos lignes de centre de contact.
  • Nous collectons également des données de candidats dans le cadre de nos processus de recrutement.
  • Nous pouvons également traiter des informations personnelles sensibles à des fins spécifiques et limitées, telles que la détection et la prévention des crimes financiers ou pour rendre nos services accessibles à nos clients. Nous ne traiterons ces informations que si nous avons obtenu votre consentement explicite, ou, le cas échéant, en conformité avec une obligation légale ou dans le cadre d'une procédure judiciaire/conseil.
  • Nous collectons ces informations pour garantir que vous puissiez effectuer des transactions avec nous de manière fluide et sécurisée.

Veuillez noter que UBA Guinée ne vous demandera JAMAIS d’informations bancaires personnelles telles que les détails de votre carte (CVV), votre code PIN, votre mot de passe, votre code sécurisé ou votre numéro de token.

Pourquoi avons-nous besoin de ces informations ?

Nous avons besoin de vos données personnelles de base pour vous fournir les services bancaires que vous avez sollicités, conformément aux exigences des Banques Centrales et/ou des réglementations gouvernementales respectives. Ces exigences s’alignent sur les réglementations applicables en matière de protection des données et notre Cadre/Politique de Confidentialité des Données.

Que faisons-nous avec vos données ?

Nous collectons, stockons et traitons certaines de vos données personnelles conformément à la loi, afin de vous permettre d’accéder à nos services bancaires. Toutes les données personnelles que la Banque collecte à votre égard seront conservées et traitées de manière sécurisée par nos installations au siège à Conakry et au niveau du Groupe à Lagos, ou par l’une de nos filiales et/ou prestataires de services autorisés (tiers), le cas échéant. Vos données resteront confidentielles, sauf si elles sont requises par une obligation légale ou réglementaire liée aux services bancaires ou lorsqu’il existe une base légale pour le traitement de vos données personnelles.

Nous prendrons toutes les mesures raisonnables pour garantir que les données personnelles de tous les clients et employés sont traitées de manière sécurisée et contrôlée. La Banque respecte les normes de sécurité de l’information les plus récentes, telles que PCI-DSS, ISO/IEC 27001 :2022, Swift CSP, etc.

Combien de temps conservons-nous vos données ?

En tant qu’institution financière régulée, nous conserverons vos données personnelles aussi longtemps que l’exigent la réglementation en vigueur en République de Guinée, après quoi elles seront supprimées conformément aux lois et réglementations bancaires respectives. Veuillez noter que ces réglementations peuvent exiger que la Banque conserve vos données personnelles pour une période déterminée, même après la fin de votre relation bancaire avec nous.

Partage des données personnelles

Les données personnelles peuvent être partagées avec des tiers et des prestataires de services pour vous offrir nos services conformément à la Loi L/2016/037/AN relative à la cybersécurité et à la protection des données à caractère personnel en République de Guinée, à la Loi Nigériane sur la Protection des Données de 2023, au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), et à toute loi applicable sur la protection des données.

En outre, nous pouvons divulguer vos données personnelles :

  • Si nous y sommes tenus par la loi ou une procédure judiciaire ;
  • Aux autorités chargées de l'application de la loi ou à d'autres responsables gouvernementaux ;
  • Lorsque nous estimons que la divulgation est nécessaire ou appropriée pour prévenir des dommages physiques ou financiers, ou dans le cadre d'une enquête sur une activité illégale présumée ou avérée ;
  • Si la divulgation est nécessaire pour protéger les intérêts vitaux d'une personne ;
  • Pour faire respecter nos droits et/ou ceux de nos partenaires.

Sécurité de vos Données

  • Chez UBA Guinée, la sécurité est notre priorité absolue, et nous nous efforçons de protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé ou accidentel. Nous maintenons cet engagement en mettant en place des mesures physiques, électroniques et managériales appropriées pour protéger et sécuriser vos données personnelles avec nous.
  • Nos serveurs web sont protégés par des "pare-feu" et nos systèmes sont surveillés pour prévenir tout accès non autorisé. Nous ne vous enverrons pas d'informations confidentielles par email ordinaire, car la sécurité de ces emails ne peut être garantie.
  • Toutes les mesures pratiques seront prises pour que les données personnelles ne soient pas conservées plus longtemps que nécessaire et que la Banque se conforme à toutes les exigences légales et réglementaires concernant la rétention des informations personnelles identifiables.
  • Notre engagement en matière de sécurité des données est primordial chez UBA. Vos données personnelles sont conservées en toute sécurité conformément aux réglementations applicables en matière de protection des données. Seuls notre personnel autorisé, nos agents et sous-traitants (qui se sont engagés à garder ces informations confidentielles) ont accès à ces données.

Responsabilités partagées

  • UBA et ses clients jouent un rôle important dans la protection contre la fraude en ligne. Vous devez veiller à ce que les détails de votre compte bancaire, y compris votre identifiant utilisateur et votre mot de passe, ne soient pas compromis, en vous assurant de ne pas partager ou fournir ces informations de manière volontaire ou accidentelle. Veuillez ne jamais partager votre identifiant utilisateur et votre mot de passe, ou permettre à d'autres d'y accéder ou de les utiliser. UBA Guinée met en place des normes de sécurité élevées pour protéger vos intérêts.
  • Vous devez protéger votre identifiant utilisateur et votre mot de passe en les gardant secrets et confidentiels. Ne les écrivez jamais et ne les partagez pas avec qui que ce soit.
  • Vous êtes responsable de nous informer immédiatement si vous pensez que votre identifiant utilisateur et votre mot de passe ont été divulgués à un tiers, sont perdus ou volés, et que des transactions non autorisées ont pu être effectuées sur votre compte.
  • Lorsque vous partagez les données personnelles de tiers avec nous, y compris celles de vos administrateurs, dirigeants et signataires autorisés (personnes concernées), vous êtes responsable d'obtenir leur consentement écrit pour le traitement et le transfert de leurs données personnelles dans le cadre de votre contrat avec nous et de la prestation de services bancaires à votre égard.
  • Le consentement des parents ou des tuteurs légaux d'un enfant est obligatoire. La vérification de l'âge et le consentement sont également requis, ce qui peut être fait à l'aide de la technologie et de documents d'identification délivrés par le gouvernement.
  • Les exceptions incluent l'intérêt vital d'un enfant, les procédures judiciaires, l'éducation, les soins médicaux ou sociaux effectués par un professionnel soumis à une obligation de confidentialité.

Recours en cas de Violation des Données Personnelles

Si vos données personnelles sont violées à un moment donné, vous êtes libre de contacter le Délégué à la Protection des Données (DPD) de la banque à dataprotectionoffice@ubagroup.com .

  • Dans un délai raisonnable après réception de la plainte par UBA, la Banque notifiera l'Individu conformément aux exigences de la protection des données de l'une des manières suivantes :
  • La position d'UBA concernant la plainte et toute action prise ou à prendre en réponse ; ou
  • Le moment où l'individu sera informé de la position d'UBA sur la plainte, conformément aux exigences de protection des données.
  • Les recours incluent, mais ne sont pas limités à, l'investigation et le rapport aux autorités compétentes, la récupération des données personnelles, leur correction et le renforcement des contrôles autour de celles-ci.

Transfert transfrontalier

Étant donné la portée de nos opérations bancaires, nous pouvons traiter des données dans plusieurs localisations et nous appuyer sur des mécanismes légalement prévus pour transférer légalement des données au-delà des frontières. Dans de tels cas :

  • UBA ne transférera pas vos données personnelles vers un pays étranger ou une organisation internationale en violation de la Loi L/2016/037/AN Relative à la cyber sécurité et la Protection des Données a Caractère Personnel en République de Guinée, à la Loi Nigériane sur la Protection des Données de 2023, du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et des autres lois applicables en matière de protection des données.
  • Veuillez nous contacter si vous souhaitez en savoir plus sur notre politique de confidentialité des données et retirer tout ou partie de votre consentement. Nous serons heureux de vous aider conformément aux réglementations.

Modifications de la politique de confidentialité

Nous révisons régulièrement cette Politique de Confidentialité et nous nous réservons le droit de la modifier à tout moment pour tenir compte des changements dans notre activité ou des exigences légales. Nous publierons les mises à jour sur notre site internet (www.ubaguinea.com).

Coordonnées pour la protection de la vie privée

Si vous avez des questions, des préoccupations ou des commentaires concernant notre politique de confidentialité, vous pouvez nous contacter en utilisant les informations ci-dessous :

  • Bureau de Sécurité des Systèmes d’Information, UBA Guinée
  • Email : cfcguineateam@ubagroup.com / dataprotectionoffice@ubagroup.com .
  • Téléphone : (+224) 629 46 36 96 / 669 79 79 77
  • Siège social : Marché Niger, rue Château d’eau Kaloum – Conakry

Vous pouvez également contacter l’autorité compétente si vous souhaitez déposer une plainte concernant la manière dont UBA Guinée traite ou a traité vos données personnelles, ou si vous avez des inquiétudes quant à la manière dont votre plainte a été traitée.