UBA Guinée Célèbre la Semaine du Service Client : « Au-Delà des Attentes »

Chez UBA Guinée, nos clients sont au centre de toutes nos actions, et chaque jour, nous œuvrons pour dépasser leurs attentes. Cette année, à l’occasion de la Semaine du Service Client 2024, nous avons réaffirmé notre engagement à offrir une expérience exceptionnelle à chacun d’entre eux, tout en les remerciant pour leur fidélité indéfectible.

Du 7 au 11 octobre 2024, toutes les agences UBA Guinée ont vibré au rythme de cette célébration spéciale sous le thème « Au-Delà des Attentes ». Des événements riches en émotion et en gratitude ont marqué cette semaine, reflétant l’importance que nous accordons à nos clients. Cette initiative, qui a eu lieu simultanément dans toutes nos agences à travers le pays, a été une occasion unique de réaffirmer notre promesse d’un service de qualité, tout en créant des moments de proximité inoubliables.

 Des moments forts, une expérience unique

« Merci de choisir UBA », un message simple mais puissant, a résonné dans chaque interaction au sein de nos agences. Voici quelques points forts qui ont marqué cette semaine mémorable :

– Un accueil chaleureux et personnalisé : Nos clients ont été reçus avec des gestes de gratitude dans chaque agence. De la distribution de collations à des attentions personnalisées, tout a été fait pour qu’ils se sentent valorisés.

– Les solutions digitales à l’honneur : Pour accompagner nos clients dans la transformation digitale, des démonstrations sur l’utilisation de nos produits ont été organisées. Cela a permis à chacun de découvrir la simplicité et l’efficacité de nos services digitaux, qui rendent les transactions plus rapides et plus sécurisées.

– Une interaction renforcée en ligne : Sur nos réseaux sociaux, nous avons encouragé nos clients à partager leurs expériences avec UBA Guinée, créant ainsi des moments d’échange et de proximité. Ces interactions ont non seulement renforcé les liens, mais aussi permis à plusieurs de nos clients de remporter des cartes prépayée, à travers divers jeux et concours organisés tout au long de la semaine.

– Des équipes en super-héros : Pour ajouter une touche fun à cette célébration, notre personnel a endossé des costumes de super-héros et plusieurs autres tenues tout au long de la semaine, symbolisant les « super-pouvoirs » de l’équipe UBA à résoudre les problèmes et répondre aux attentes de nos clients avec efficacité et rapidité. Ces tenues ont rappelé que, chez UBA, nous allons toujours plus loin pour offrir un service hors pair.

– Une touche de culture avec des tenues traditionnelles internationales : Le dernier jour, nos équipes étaient habillées en tenue traditionnelle internationale, reflétant à la fois notre ancrage local et notre ouverture au monde. La journée s’est clôturée à l’agence principale de Kaloum, où la Direction, avec à sa tête le Directeur Général, a partagé un moment convivial avec nos clients autour de collations et d’une coupure de gâteau. Ce moment de communion a été un témoignage de notre attachement à nos clients et à notre communauté.

 Une célébration au-delà des attentes

Cette Semaine du Service Client de UBA Guinée a montré, une fois de plus, que UBA Guinée est plus qu’une banque. Nous sommes un véritable partenaire, dédié à l’écoute et au service de nos clients. Grâce à cette semaine spéciale, nous avons prouvé que nous sommes prêts à aller au-delà des attentes pour offrir non seulement des services bancaires, mais aussi une expérience humaine unique.

Merci à vous, chers clients, pour votre confiance et votre fidélité. Ensemble, nous continuerons à bâtir un avenir où vos attentes seront toujours dépassées.

Merci de choisir UBA Guinée. Ensemble, nous allons toujours plus loin.

UBA Guinée, Département Marketing et Communication

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